CGV & Utilisation.

Le Service est édité par VOXTRAK (Sam Jali, entrepreneur individuel), SIRET 918 187 758 00019, 49 rue Capitaine Guynemer, 29200 Brest, France. Contact : Sam.jali.sj@gmail.com.

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de VOXTRAK, plateforme permettant aux commerçants de collecter, gérer et analyser les avis et retours de leurs propres clients via une page de notation associée à un QR code, et d'accéder à des outils d'analyse et de recommandation.

Le Service est réservé aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Il n'est pas destiné aux consommateurs ; en conséquence, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas.

Les paiements sont traités par Paddle, qui agit en qualité de revendeur (Merchant of Record). À ce titre, Paddle est le vendeur officiel de l'abonnement, émet la facture et gère la TVA applicable. Les conditions acheteur de Paddle s'appliquent à la transaction, en complément des présentes.

L'abonnement est proposé au prix de 24,90 € TTC par mois et par établissement [adapter selon le régime de TVA]. Un essai gratuit de 30 jours est proposé. À l'issue de l'essai, l'accès aux outils de gestion est suspendu sauf souscription. L'abonnement est sans engagement et renouvelé par périodes successives.

Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace ou l'interface de gestion. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : l'accès est maintenu jusqu'à cette date. Une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique aux paiements effectués (voir Politique de remboursement).

Le Client s'engage à utiliser le Service conformément à la loi et aux règles des plateformes d'avis. Le Client reconnaît que le Service ne filtre, ne masque ni ne supprime aucun avis : le lien vers les plateformes publiques reste accessible à tous les clients finaux, quelle que soit la note. Le Client est seul responsable des récompenses qu'il propose et de leur conformité.

Les données collectées par le Client (avis, réponses, contacts) lui appartiennent. VOXTRAK ne les revend pas et le Client peut les exporter à tout moment.

Le Service est fourni « en l'état », avec un objectif de disponibilité raisonnable, sans garantie d'absence d'interruption. [Clause limitative de responsabilité et plafonds à faire rédiger par un avocat.]

La plateforme, sa marque, son code et son design restent la propriété exclusive de l'éditeur.

L'éditeur peut modifier les présentes ; le Client est informé [préavis, ex. 30 jours] avant l'entrée en vigueur.

Les présentes sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, compétence des tribunaux compétents du ressort de Brest / Rennes.